Açık Kapı’ya vatandaşlar yoğun ilgi gösterdi
VATANDAŞ MEMNUNİYETİNİ ARTTIRMAK VE UZUN SÜREDİR DEVAM EDEN SORUNLARA ÇÖZÜMLER ÜRETEBİLMEK AMACIYLA, VALİLİK VE KAYMAKAMLIKLARDA HAYATA GEÇİRİLEN AÇIK KAPI BÜROLARINA, BUGÜNE KADAR TOPLAM 104 BİN BAŞVURU YAPILDI. BU BAŞVURULARIN 99 BİN 533’Ü SONUÇLANDIRILDI. 2019 YILINDA AÇIK KAPI BÜROLARINA TOPLAM 38 BİN 297 VATANDAŞ BAŞVURUSU GELİRKEN BU BAŞVURULARIN 34 BİN 180’İ NETİCELENDİRİLDİ.
Vatandaş memnuniyetini arttırmak ve uzun süredir devam eden sorunlara çözümler üretebilmek amacıyla, valilik ve kaymakamlıklarda hayata geçirilen Açık Kapı bürolarına, bugüne kadar toplam 104 bin başvuru yapıldı, bu başvuruların 99 bin 533’ü sonuçlandırıldı.
İçişleri Bakanlığınca, devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim, güven ve vatandaş memnuniyetini arttırmak, uzun süredir devam eden sorunlara çözümler üretebilmek ve yapılan başvuruların sonuçlandırma sürelerini hızlandırmak amacıyla 2017 yılında Açık Kapı Projesi hayata geçirildi. İlk aşamada 81 il valiliği ile İstanbul, Ankara ve İzmir illerinde 48 ilçe kaymakamlığında faaliyete geçirilen Açık Kapı büroları, ikinci aşama olarak bu yıl 112 ilçe kaymakamlığında daha açılması hedefleniyor.
Bugüne kadar 104 bin başvuru yapıldı
Faaliyete başladığı günden bugüne kadar vatandaşların yoğun ilgi gösterdiği Açık Kapı bürolarına bugüne kadar toplam 104 bin başvuru yapıldı. Bu başvuruların 99 bin 533’ü sonuçlandırıldı. 2019 yılında Açık Kapı bürolarına toplam 38 bin 297 vatandaş başvurusu geldi. Bu başvuruların 34 bin 180’i sonuçlandırıldı.
Yüzü yüze başvuru yapılabiliyor
Vatandaşlar valilik ve kaymakamlıklara gelerek, burada bulunan personel ile yüzü yüze görüşerek başvuru yapabiliyor. Aynı zamanda www.acikkapi.gov.tr web sitesi ile iOS ve Android telefonlardan indirilen Açık Kapı mobil uygulaması üzerinden de başvuru yapılabiliyor. Başvurular, Açık Kapı yazılım sistemine kaydedildikten sonra içeriğine göre sistem üzerinden ilgili kurumda görevlilere yönlendiriliyor. 7 iş günü içerisinde ilgili kurumlardan gelen cevaplar vatandaşlara iletiliyor. Vatandaşlar sürecin her aşamasını başvuru numarasıyla internet üzerinden veya mobil telefonuyla takip edebiliyor.
Açık Kapı bürolarına valilik/kaymakamlık hizmetleri, emniyet ve güvenlik hizmetleri, uyuşturucu ile mücadele, sosyal hizmetler, eğitim, yerel yönetimler, sağlık gibi konularda başvurular yapılabiliyor. Konusunda uzman Açık Kapı personeli, vali ve kaymakamlar ile İçişleri Bakanlığınca merkezden takip ediliyor.
